有料老人ホームお探しサイト

施設名	▼ 介護情報館・シニア住宅情報館
サービス	▼有料老人ホーム.老人福祉施設.
所在地	▼108-0014 東京都港区芝５丁目２０－１４
電話番号	▼03-5730-9046

【有料老人ホーム・介護に関するお役立ち情報】

全国有料老人ホーム協会では、入居希望者あるいは有料老人ホームの情報を求めている希望者や家族の方達のための事業を行っています。
このことから、毎年春と秋に全国各地で行うセミナーで、講演会やシンポジウムを開催し、同時に各種の相談会も行っています。
また「輝・友の会」を運営し、「会員ホームガイド・輝」や「輝・ニュース」を配布するなど、継続的に情報を提供しています。
そして入居相談室では、訪問・電話・手紙いずれでも相談を受けることができるので、積極的に利用することをお勧めします。

全国有料老人ホーム協会とは、全国の有料老人ホームの中の最高機関に位置し、協会の業務執行に関する議決機関です。
通常年２回、協会理事や監事の選任や事業計画の決定、また予算・決算の承認等を開催していています。
この他にも、理事長の選任、協会入会の承認、ホームの入居者基金への加入の承認、その他の重要事項の決定を行うなど、有料老人ホームの適切な運営に関して大変重要な機関といえます。

全国有料老人ホーム協会が行う事業には、入会資格・基金加入審査委員会があります。
この審査委員会は、協会加入事業者、学識者、有識者、保険会社から理事会の承認を得た委員によって構成されています。
審査委員会の目的は、協会への入会と基金への加入を、国で定める「有料老人ホーム設置運営標準指導指針」等に基づいた、設置主体や建物の構造設備、事業計画、職員の配置等が適切かどうかを審査しています。

全国有料老人ホーム協会は、以前は入居者の方からの苦情その他に関して、その都度相談に承っていました。
しかし、平成３年度の改正老人福祉法施行を機に、学識経験者や消費者代表等、第三者を交えた苦情処理委員会を協会内に設置し、より客観的に苦情に対応する体制を整えるようになりました。
全国有料老人ホーム協会は、苦情の解決にあたっては平等、公正、両者からの事実確認、 懇切迅速、もちろん秘密体制を遵守しています。

しかしながら、有料老人ホームの設置および運営に関する苦情などは、第一義的にはホーム内で解決するのが原則です。
そのような問題が生じた場合には、まず有料老人ホーム内で十分話し合いを行い、それでもなお有料老人ホーム内での処理に不満を感じた場合には、全国有料老人ホーム協会に連絡すれば問題解決に協力してもらえるという仕組みとなっています。
なお、申し立てられた苦情の種類よっては、苦情処理委員会の審議に付託されないこともありますので、予め認識しておく必要があります。