有料老人ホームお探しサイト

施設名	▼ アンクラージュ大橋南お客様相談室
サービス	▼有料老人ホーム.介護相談サービス.
所在地	▼816-0872 福岡県春日市桜ヶ丘８丁目２９
電話番号	▼092-593-2287

【有料老人ホーム・介護に関するお役立ち情報】

全国有料老人ホーム協会は、以前は入居者の方からの苦情その他に関して、その都度相談に承っていました。
しかし、平成３年度の改正老人福祉法施行を機に、学識経験者や消費者代表等、第三者を交えた苦情処理委員会を協会内に設置し、より客観的に苦情に対応する体制を整えるようになりました。
全国有料老人ホーム協会は、苦情の解決にあたっては平等、公正、両者からの事実確認、 懇切迅速、もちろん秘密体制を遵守しています。

しかしながら、有料老人ホームの設置および運営に関する苦情などは、第一義的にはホーム内で解決するのが原則です。
そのような問題が生じた場合には、まず有料老人ホーム内で十分話し合いを行い、それでもなお有料老人ホーム内での処理に不満を感じた場合には、全国有料老人ホーム協会に連絡すれば問題解決に協力してもらえるという仕組みとなっています。
なお、申し立てられた苦情の種類よっては、苦情処理委員会の審議に付託されないこともありますので、予め認識しておく必要があります。

東京都杉並区にある、有料老人ホーム「ライフ＆シニアハウス井草」の事例を紹介しましょう。
最近この施設では、「住民による、住民のための有料老人ホーム」を目指すということで、一風変わった試みが進められています。
それは、入居している高齢者７０人の食事を作るのは、有料老人ホーム施設の従業員ではなく、地元の五人の主婦で結成したワーカーズ・コレクティブ「オレガノ」が行なっています。

ワーカーズ・コレクティブとは、起業したい人たちが共同で出資金を特ち寄って、自らの現場で働いて得た利益を平等に分配する働き方のことです。
「オレガノ」は杉並区に住む主婦仲間で構成され、各々３０万円を出資して、さらにワーカーズを推奨している生活クラブ生協からも１２０万円の出資を仰ぎ、結成されました。
「オレガノ」は同ホームを拠点に、新たなワーカーズ・コレクティブとして「冠婚葬祭サポートセンター」を設立しました。
冠婚葬祭サポートセンターでは、入居者や家族に葬儀で流してもらいたい音楽や供花、飾り付けなどについて細かく要望を聞き取り、葬儀会社と提携して格安で「オーダーメード葬儀」を提供しています。
冠婚葬祭サポートセンターの評判は広まり、現在は入居者だけでなく地域住民からも毎日問い合わせがあり、月２件のペースで葬儀を受注しているそうです。