有料老人ホームお探しサイト

施設名	▼ 有料老人ホーム・サンガーデン湘南
サービス	▼有料老人ホーム.
所在地	▼254-0025 神奈川県平塚市榎木町９－４１
電話番号	▼0120-683686

【有料老人ホーム・介護に関するお役立ち情報】

全国有料老人ホーム協会は、以前は入居者の方からの苦情その他に関して、その都度相談に承っていました。
しかし、平成３年度の改正老人福祉法施行を機に、学識経験者や消費者代表等、第三者を交えた苦情処理委員会を協会内に設置し、より客観的に苦情に対応する体制を整えるようになりました。
全国有料老人ホーム協会は、苦情の解決にあたっては平等、公正、両者からの事実確認、 懇切迅速、もちろん秘密体制を遵守しています。

しかしながら、有料老人ホームの設置および運営に関する苦情などは、第一義的にはホーム内で解決するのが原則です。
そのような問題が生じた場合には、まず有料老人ホーム内で十分話し合いを行い、それでもなお有料老人ホーム内での処理に不満を感じた場合には、全国有料老人ホーム協会に連絡すれば問題解決に協力してもらえるという仕組みとなっています。
なお、申し立てられた苦情の種類よっては、苦情処理委員会の審議に付託されないこともありますので、予め認識しておく必要があります。

認知症のお年寄りの行動としては大きく分けて二つあり、ひとつは事実の誤りと、もうひとつは失敗する行動です。
これらの行動に対応しながら、どうのように接していくのかを考えていきます。
お年寄りに接するときの心構えとしては、介護の際に子供のように接したりせずに、その人の自尊心を大切にしてあげることだといわれています。

認知症のお年寄りの行動の具体的な例としては、「物取られ妄想」などがあります。
認知症のお年寄りにとってお金や通帳などの大事な品物が無くなったと騒ぎ出し、たいていは身近な人が犯人として疑われることが多いようです。
このような時は取り乱したりしないで、一緒に探すなど、困っているお年寄りの気持ちになって接することがベストと考えます。